Algemene Voorwaarden Zorgvervoer en Taxi
De onderstaande tekst is netjes opgemaakt zodat alles goed doorloopt, overzichtelijk leest en niet halverwege afbreekt. Gebaseerd op het aangeleverde document.
Algemene Voorwaarden voor Zorgvervoer en Taxi
Gedeponeerd door Koninklijk Nederlands Vervoer ter griffie van de rechtbank te ’s-Gravenhage op 10 december 2019, aktenummer 35/2019.
Deze algemene voorwaarden treden in werking per 1 januari 2020.
Artikel 1 – Begripsomschrijving
In deze Algemene Voorwaarden voor Zorgvervoer en Taxi wordt verstaan onder:
Taxivervoer / Zorgvervoer
Al het overeengekomen personenvervoer per auto zoals bedoeld in artikel 1 van de Wet personenvervoer 2000, waarbij de ritprijs van tevoren is overeengekomen dan wel wordt bepaald door het hanteren van de taxameter. Het vervoer omvat tevens het in- en uitstappen.
Vervoerovereenkomst
De tussen reiziger/opdrachtgever en vervoerder afgesloten overeenkomst om taxivervoer te verrichten.
Taxistandplaats
Een deel van de voor het openbaar verkeer openstaande weg dat door de wegbeheerder is aangewezen als parkeerplaats voor taxi’s.
Auto
Motorrijtuig zoals bedoeld in artikel 1 van de Wet personenvervoer 2000.
Reiziger
De persoon die door vervoerder wordt vervoerd.
Opdrachtgever
De natuurlijke of rechtspersoon die een vervoerovereenkomst aangaat met vervoerder.
Opdracht
a. Een opdracht van een natuurlijke persoon aan een vervoerder die op een taxistandplaats reizigers afwacht;
b. Iedere andere opdracht van een reiziger/opdrachtgever aan vervoerder.
Vervoerder
De natuurlijke persoon of rechtspersoon, lid van KNV Zorgvervoer en Taxi dan wel beschikkend over een geldig TX-Keurmerk, inclusief diens bestuurder(s), die zich verbindt personen te vervoeren per auto.
Bestuurder
Bestuurder van de auto waarmee taxivervoer wordt verricht (de taxichauffeur), werkzaam in opdracht van vervoerder.
Handbagage
Bagage die een reiziger gemakkelijk mee kan voeren, dragen of verrijden, waaronder levende dieren en andere voorwerpen die door vervoerder als handbagage worden toegelaten.
Taxameter
Apparaat in de auto dat de vervoerprijs overeenkomstig de kenbaar gemaakte tarieven aangeeft. De taxameter dient zichtbaar aanwezig te zijn.
Stichting TX-Keur
Stichting die het kwaliteitskeurmerk TX-Keur verleent en beheert.
KNV Zorgvervoer en Taxi
Werkgeversorganisatie waarbij vervoerder als lid is aangesloten.
Artikel 2 – Toepassingsgebied Algemene Voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle vervoerovereenkomsten en vormen de basis voor de behandeling van geschillen door de Geschillencommissie Zorgvervoer en Taxi.
Artikel 3 – Totstandkoming vervoerovereenkomst
Een vervoerovereenkomst komt tot stand door aanvaarding door de reiziger/opdrachtgever van het aanbod van de vervoerder.
Indien sprake is van een opdracht zoals bedoeld in artikel 1 lid 7a, dan is vervoerder verplicht deze opdracht te aanvaarden, behoudens het bepaalde in artikel 4 lid 1.
De verplichtingen van vervoerder gelden eveneens tegenover de reiziger die niet als opdrachtgever optreedt.
Artikel 4 – Beëindiging en annulering vervoerovereenkomst
Vervoerder kan het voortzetten van de rit onmiddellijk staken en daarmee de vervoerovereenkomst beëindigen indien de reiziger dusdanige hinder veroorzaakt dat redelijkerwijs niet van vervoerder kan worden verlangd de rit voort te zetten.
In dat geval is vervoerder niet gehouden enige schadevergoeding te betalen.
Bij voortijdige beëindiging is reiziger verplicht het bedrag te betalen dat op de taxameter staat of een evenredig deel van de vooraf overeengekomen ritprijs.
Reiziger/opdrachtgever kan vóór aanvang van de rit annuleren. Bij aantoonbare schade kan vervoerder hiervoor een redelijke vergoeding vragen.
Indien vervoerder niet volgens afspraak verschijnt, heeft reiziger bij aantoonbare schade recht op een redelijke schadevergoeding.
Artikel 5 – Verplichtingen en bevoegdheden reiziger
De reiziger is verplicht:
aanwijzingen van vervoerder op te volgen;
de veiligheidsgordel te dragen;
zich te onthouden van beschadiging of vervuiling van de auto;
geen alcohol, drugs of rookwaren te gebruiken zonder toestemming;
geen agressief of hinderlijk gedrag te vertonen;
de ritprijs te voldoen.
Daarnaast mag de reiziger tijdens de rit de eindbestemming wijzigen, mits rekening wordt gehouden met de ritprijs.
Artikel 6 – Betaling
De rit wordt uitgevoerd tegen vooraf overeengekomen tarieven of via de taxameter.
Betaling dient plaats te vinden via een algemeen geaccepteerd betaalmiddel.
Vervoerder mag vragen om gepast te betalen.
Bij te late betaling kunnen wettelijke rente en incassokosten in rekening worden gebracht.
Partijen mogen wederzijdse vorderingen verrekenen.
Artikel 7 – Verplichtingen en bevoegdheden vervoerder
Vervoerder is verplicht:
reiziger veilig en zorgvuldig te vervoeren;
de meest gunstige route te rijden;
hulp te bieden bij in- en uitstappen;
een betalingsbewijs te verstrekken;
zorgvuldig om te gaan met persoonsgegevens;
reiziger tijdig te informeren bij staking van het vervoer.
Artikel 8 – Handbagage
Reiziger dient handbagage goed te verpakken.
Vervoerder mag gevaarlijke of hinderlijke handbagage weigeren, waaronder:
wapens;
explosieve stoffen;
ontvlambare stoffen;
verdovende middelen;
munitie.
Vervoerder moet zorgvuldig omgaan met handbagage.
Artikel 9 – Vervoer van dieren
Kleine dieren mogen in een geschikte mand of tas worden meegenomen.
Honden mogen kort aangelijnd worden vervoerd.
Hulphonden, zoals blindengeleidehonden, moeten altijd worden toegelaten.
Artikel 10 – Gevonden voorwerpen
Gevonden voorwerpen dienen zo snel mogelijk bij vervoerder gemeld te worden.
Vervoerder mag niet-kostbare gevonden voorwerpen na drie maanden verkopen.
De rechthebbende kan binnen één jaar aanspraak maken op het gevonden voorwerp.
Artikel 11 – Overmacht
Vervoerder is niet aansprakelijk wanneer verplichtingen niet nagekomen kunnen worden door overmacht.
In geval van overmacht heeft reiziger geen recht op schadevergoeding, tenzij wettelijk anders bepaald.
Artikel 12 – Aansprakelijkheid van vervoerder
Vervoerder is aansprakelijk voor schade door overlijden of letsel tijdens vervoer, binnen wettelijke grenzen.
Bij verlies of beschadiging van handbagage geldt een maximale aansprakelijkheid van € 1.500 per reiziger.
Bij vertraging geldt een maximale aansprakelijkheid van € 1.000.
Artikel 13 – Aansprakelijkheid van reiziger
Reiziger is aansprakelijk voor schade die hij of zijn handbagage veroorzaakt aan vervoerder of voertuig, inclusief schoonmaakkosten.
Artikel 14 – Klachten en geschillen
Klachten dienen binnen redelijke termijn volledig en duidelijk omschreven bij vervoerder te worden ingediend.
Vervoerder zal zich inspannen om klachten naar tevredenheid af te handelen.
Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Zorgvervoer en Taxi.
Alleen de Nederlandse rechter of genoemde geschillencommissie is bevoegd geschillen te behandelen.
Artikel 15 – Nakomingsgarantie
KNV Zorgvervoer en Taxi staat garant voor de nakoming van bindende adviezen van de geschillencommissie door haar leden.
Deze garantie geldt niet bij faillissement of beëindiging van bedrijfsactiviteiten.
De garantie is beperkt tot € 3.500 per bindend advies.
Indien vervoerder beschikt over een geldig TX-Keurmerk, kan Stichting TX-Keur de garantie verstrekken.
Artikel 16 – Overige voorwaarden
Op alle vervoerovereenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Vervoerder dient bekend te maken hoe reiziger deze voorwaarden kan verkrijgen.
Deze voorwaarden zijn openbaar en beschikbaar via internet, onder meer via KNV Zorgvervoer en Taxi.